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Obtén ayuda con la aplicación Groove Música

Para obtener ayuda con la aplicación Groove, escribe tu pregunta en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Obtendrás respuestas de Cortana o Bing.

Si tienes algún problema al usar el reproductor de Groove en Windows 10, puede deberse a un error de la aplicación o a una configuración incorrecta.
Soluciones
Comprueba la configuración

Comprueba que las opciones de fecha, hora, idioma y región son correctas en el equipo. Para comprobarlo, presiona la tecla de Windows + I y selecciona Hora e idioma.

Borra la carpeta Temp

Esta es la manera de hacerlo:
Presiona la tecla de Windows + R.
En la ventana Ejecutar, escribe Temp y presiona Intro.
Presiona Ctrl + A para seleccionar todos los archivos y carpetas, haz clic con el botón secundario en ellos y después pulsa o haz clic en Eliminar. Nota Es posible que se te indique que algunos archivos o carpetas se están usando en otras aplicaciones. Si recibes este mensaje, selecciona Omitir.

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Restablece la configuración de Internet Explorer

Para restablecer el explorador, consulta Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer.

Restaura las bibliotecas predeterminadas

Para restaurar las bibliotecas predeterminadas del equipo, sigue estos pasos.

Nota La eliminación y nueva creación de las bibliotecas no afecta a los datos de las mismas.

Abre el Explorador de Windows.
En el panel izquierdo, haz clic en Bibliotecas.
Nota Si no ves “Bibliotecas”, pulsa o haz clic en Ver en la parte superior de la pantalla. En el menú desplegable Panel de navegación, asegúrate de que la casilla Mostrar bibliotecas está activada.
Haz clic con el botón secundario en cada biblioteca (Documentos, Imágenes, Música y Vídeos) y después pulsa o haz clic en Eliminar.
En el panel de la izquierda, haz clic con el botón secundario o mantén pulsado Bibliotecas y selecciona Restaurar bibliotecas predeterminadas. Esta acción vuelve a crear las bibliotecas Todos los datos de las carpetas de biblioteca deben estar de nuevo accesibles a través del Explorador de Windows.

Usa el comprobador de archivos del sistema

En el caso de que falten algunos archivos multimedia, los archivos estén dañados o se produzcan otros errores, consulta Usar la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos dañados o que faltan.

4 comentarios en “obtén ayuda con la aplicación groove música”

  1. No quiero usar Groove pues no me deja usar la función aleatoria, quiero volver al reproductor de windows media

  2. Luego de descargar varios archivos de música en mp3, la aplicación groove no deja reproducirlos. Al seleccionar una canción, comienza a pasar de una canción a otra sin reproducirlas y al final aparece un mensaje de error y sugiere ir a soporte de Xbox.com. Qué puedo hacer?
    Gracias.

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